Wojewódzki Szpital Specjalistyczny im. ks. Jerzego Popiełuszki we Włocławku

 wykaz tel

WNIOSKI I SKARGI

Szanowni Państwo,
Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące możliwości wnoszenia oraz rozpatrywania skarg i wniosków związanych z działalnością Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego im. błogosławionego księdza Jerzego Popiełuszki we Włocławku.


KTO MOŻĘ WNIEŚĆ SKARGĘ LUB WNIOSEK?
Skargę lub wniosek może wnieść każda osoba, które uważa, że naruszono jej prawa lub interes, bądź która chciałaby zgłosić kwestie związane z szeroko rozumianym funkcjonowaniem Szpitala


CZEGO MOŻE DOTYCZYĆ SKARGA LUB WNIOSEK?
Przedmiotem skarg bądź wniosków może być każdy aspekt funkcjonowania Szpitala, obejmujący w szczególności kwestie takie jak: zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez jednostki i komórki organizacyjne Szpitala albo przez ich personel, niezależnie od podstawy jego zatrudnienia, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, jak również przewlekle lub biurokratyczne załatwianie spraw. W zakresie wniosków składanych co do funkcjonowania Szpitala mogą one obejmować w szczególności kwestie dotyczące ewentualności ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności oraz lepszego zaspokajania potrzeb ludności, w tym pacjentów poddanych opiece Szpitala.


JAK NALEŻY WNIEŚĆ SKARGĘ LUB WNIOSEK
Skargę można wnieść osobiście lub imieniu innej osoby za jej zgodą – pisemnie na adres Szpitala (ul. Wieniecka 49, 87-800 Włocławek) lub oddać ją w sekretariacie Szpitala.
Możliwe jest także złożenie skargi w wersji elektronicznej (e-mail) na adres poczty elektronicznej Szpitala: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. jak również ustnie do protokołu.


ILE TRWA ROZPATRYWANIE SKARGI LUB WNIOSKU
Co do zasady odpowiedzi na skargę lub wniosek udzielona zostanie w terminie nie dłuższym niż jeden miesiąc, przy czym jeżeli kwestia będzie złożona lub wymagać będzie wnikliwej analizy termin ten może ulec przedłużeniu, o czym zostaną Państwo poinformowani wraz ze wskazaniem nowego terminu załatwienia sprawy.


ORGAN WŁAŚCIWY DO ROZPOZNANIA WNIOSKU LUB SKARGI
Wojewódzki Szpital Specjalistyczny
im. błogosławionego księdza Jerzego Popiełuszki we Włocławku
ul. Wieniecka 49, 87-800 Włocławek

DZIECI

Rodzice z dziećmi do planowego przyjęcia zgłaszają się do Dziecięcej Izby Przyjęć (Pawilon nr 13 poziom (-1))

WYKAZ NIEZBĘDNYCH DOKUMENTÓW

  • skierowanie,
  • książeczka zdrowia dziecka,
  • karty informacyjne z poprzednich pobytów szpitalnych (jeżeli takie były),
  • posiadane aktualne wyniki podstawowych badań laboratoryjnych oraz innych badań,
  • PESEL dziecka,
  • PESEL rodzica i NIP pracodawcy (jeśli na czas pobytu dziecka w Szpitalu rodzic będzie potrzebował zwolnienia z pracy).

SZANOWNI RODZICE!

Przypominamy, by bez skierowania zgłaszać się do Dziecięcej Izby Przyjęć wyłącznie w najpilniejszych przypadkach, czyli w stanach nagłego zagrożenia zdrowia lub życia dziecka.

Prosimy pamiętać, że Dziecięca Izba Przyjęć nie jest poradnią pediatryczną, w związku z czym nie pełni jej zadań. W przypadkach nie wymagających natychmiastowej interwencji szpitalnej, prosimy zgłaszać się do poradni dziecięcych lub lekarzy POZ, a w nocy lub w dni wolne od pracy korzystać ze świadczeń nocnej i świątecznej pomocy lekarskiej.

 

ZAKŁAD DIAGNOSTYKI LABORATORYJNEJ - CERTYFIKATY

 

c1 3x2c2 3x2c3 3x2c5 3x2c6 3x2c7 3x2c4 3x2



ZAKŁAD DIAGNOSTYKI LABORATORYJNEJ
PRZYGOTOWANIE DO BADAŃ

Przed pobraniem materiału do badań pacjent jest zobowiązany przedstawić dowód tożsamości z numerem Pesel ( w przypadku dzieci ? numer PESEL dziecka podaje rodzic lub opiekun prawny ), podać aktualny numer telefonu kontaktowego lub adres e-mail.

Przed pobraniem materiału pacjent składa czytelny podpis na skierowaniu, poświadczając zapoznanie się z zestawem badań, które mają być u niego wykonane. Dotyczy to wszystkich skierowań ? dostarczonych z zewnątrz i wypisywanych w Punkcie pobrań Zakładu Analityki.

W przypadku braku możliwości identyfikacji pacjenta w oparciu o dokument tożsamości i/lub odmowie podania adresu e-mail / numeru telefonu kontaktowego ? materiał do badań nie zostanie pobrany.

W sytuacji, gdy Pacjent nie może osobiście odebrać wyniku badań zobowiązany jest do podania imienia i nazwiska osoby, którą do tego upoważnia.

Prawidłowe przygotowanie do badania laboratoryjnego Instrukcja dla Pacjenta

Przygotowanie pacjenta przed pobraniem krwi

1.    Materiał do badań pobierany jest w laboratorium wyłącznie w dni robocze.
2.    Pacjent musi być po wypoczynku nocnym, wskazane jest powstrzymanie się od dużego wysiłku fizycznego w ciągu 48 godzin poprzedzającym pobranie krwi
( ciężka praca, intensywne ćwiczenia fizyczne ),
3.    Pacjent musi być na czczo co najmniej 12 godzin, przy zachowaniu dotychczasowej diety ( należy unikać spożywania znacząco większej lub mniejszej ilości pokarmów, niż zwykle ),
4.    Pobranie  krwi powinno odbyć się w godzinach rannych ( 730 ? 930 ), po 15 minutowym odpoczynku,
5.    Pacjent powinien powstrzymać się od spożywania alkoholu i czynności seksualnych na 72 godziny przed planowanym pobraniem krwi,
6.    Pacjent powinien być przed leczeniem lub po ewentualnym odstawieniu leków mogących wpływać na wyniki badań, o ile nie zaburza to procesu terapeutycznego ? informacje o wpływie leku na badania laboratoryjne powinien przekazać lekarz przepisujący leki. Pacjent powinien poinformować osobę pobierającą materiał do badań jakie leki aktualnie przyjmuje.


Przygotowanie pacjenta do prawidłowego badania ogólnego moczu

1.    Prawidłowa próbkę moczu do badania ogólnego jest pierwsza poranna próbka oddana bezpośrednio po wypoczynku nocnym , z pierwszego porannego oddania.
2.    Oddanie moczu musi być poprzedzone dokładnym umyciem zewnętrznych narządów moczowo-płciowych przy pomocy ciepłej wody i  mydła, bez wycierania ( unikać środków odkażających ).
3.    Mocz należy pobrać ze środkowego strumienia tj. : pierwszą porcję oddać do toalety ? kolejną ( w ilości 50-100 ml ) zebrać do jednorazowego naczynia ? resztę ponownie oddać do toalety.
4.    Naczynie wypełnione moczem szczelnie zamknąć pokrywką, zabezpieczyć przed rozlaniem. Czytelnie opisać imieniem i nazwiskiem ( na naczyniu, nie na pokrywce ).
5.    U kobiet mocz nie powinien być zbierany na 2 dni przed okresem menstruacji ( krwawienia miesiączkowego) i 2 dni po jego zakończeniu.
6.    Materiał musi być przekazany do laboratorium w jak najkrótszym czasie od momentu pobrania.
7.    Pacjent powinien być przed rozpoczęciem przyjmowania leków lub po ewentualnym odstawieniu leków mogących wpływać na wynik badania laboratoryjnego, o ile nie wpływa to na proces leczenia. Decyzje takie może podejmować wyłącznie lekarz leczący pacjenta.


UWAGA !

U niemowląt i małych dzieci mocz do badania ogólnego można pobierać do specjalnych woreczków. Po pobraniu należy je dobrze zabezpieczyć przed rozlaniem, np. włożyć woreczek do jednorazowego kubka z zakrętką. Kubek opisać imieniem i nazwiskiem pacjenta ( na naczyniu, nie na zakrętce ).

Przygotowanie pacjenta do prawidłowych badań w dobowej zbiórce moczu ( DZM )

1.    Należy przygotować czyste, najlepiej plastikowe naczynie  o objętości 2 ? 3 litrów z dopasowanym przykryciem i prawidłowo je opisać.
2.    Zbieranie moczu rozpocząć rano. Pierwszą poranną porcję moczu pacjent oddaje do toalety.
3.    Drugą porcję  i wszystkie następne (w całości) porcje dolewać do przygotowanego pojemnika, łącznie z pierwszą poranną porcją następnego dnia.
4.    Naczynie ze zbieranym moczem powinno być przechowywane w chłodnym i ciemnym miejscu !!! ( chłodziarka )
5.    Zebrany mocz należy dokładnie wymieszać, zmierzyć jego objętość i dostarczyć do laboratorium w jednorazowym naczyniu w ilości około 50 ml.
6.    Na skierowaniu na badanie koniecznie należy podać dokładną objętość zebranego moczu.


OŚWIADCZENIE PACJENTA


Ja niżej podpisana (-y) oświadczam, że zapoznałam (-em) się z instrukcją dla Pacjenta ?Prawidłowe przygotowanie do badania laboratoryjnego? obowiązującą w Zakładzie Diagnostyki Laboratoryjnej Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego we Włocławku.

Treść instrukcji jest dla mnie zrozumiała. Zostałam (-em) poinformowana (-y), że odstępstwa od podanych zaleceń mogą skutkować nieprawdziwymi wynikami badań.

Nr telefonu kontaktowego pacjenta ?????????????.
lub
Adres e-mail ??????????????????????.
??????????????????????.                    
imię i nazwisko osoby upoważnionej do odbioru wyników badań            

Włocławek, ?????????.                                 ?????????????.

                                                             czytelny podpis Pacjenta ? imię i nazwisko